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こちらの相談箱では、
匿名でいただいた塗装に関するご質問やご不安を代表の古賀や当店の職人一同が客観的な視点で無償にて解決します。
塗装をご検討中の方はもちろん、当店以外ですでに施工中の方や何かトラブルに遭われた方など、どんな方でも構いません。
お名前や電話番号は不要ですのでお気軽にご利用ください。
※個人を特定できる相談は公開されませんので、ご了承ください。
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年10月21日
全国展開している塗装専門店に屋根と外壁の塗装をお願いしました。
塗装後1週間ほど経ってますが、家全体にひび割れや剥がれ、破風の破損、塗り忘れを見つけました。
ちなみに屋根と外壁の塗装日数もわずか7日で、外壁が220㎡で職人は2人で行ってました。
手抜き工事ではないかと疑っていますし、主人も激怒しております。
業者に伝えたところ、もう一度塗ります。とのことでしたが、そもそも下地処理がされてないと思うので、塗りなおしたところであまり意味がないのではと思っています。
フッ素を使ったうえでの塗り直しの方法について教えて頂けますか？
もうこの業者には頼みません。
閲覧数：398
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代表の古賀です。
相談箱のご利用ありがとうございます。
フッ素を使ったうえでの塗り直しの方法についてですが、まずは下地処理をきっちりと行ってもらい、その際に下地処理後の写真を撮って送ってもらうように業者さんに伝えてみてください。
フッ素塗料の上には、専用の下塗り剤（プライマー）を塗る必要があります。
その後、家全体にひび割れがあるとのことですので、ひび割れに対応できる柔軟性のあるフッ素塗料で塗り直したほうが良いです。
例えばSK化研の水性弾性セラタイトFや日本ペイントの高弾性ファイン4Fセラミックがお勧めです。
以上です。
参考にしていただけたら幸いです。
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年10月16日
初めまして。ウォールハーツさんではないところに塗装をお願いしたのですが、もしこのような内容でも答えて頂けたら嬉しいです。
リシンの吹付塗装なのですが、その会社が実際に塗装した家を見せてもらって、そこと同じ色でとオーダーしました。
最終確認の時点で色のサンプルを確認したところ、色が少し違うように見えたので、以前見せてもらった家の色と同じですか？と確認しましたが、実際塗るとこれより明るくなりますという回答でした。
実際完成してみるとやっぱり違う気がしてしまい、外観は特に家内がこだわっていた部分なので、もし可能であればら塗り直してもらいたいのですが、どのように申し出ればよいのでしょうか？
閲覧数：439
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代表の古賀です。相談箱のご利用ありがとうございます。
どのように申し出ればよいか？とのご質問ですが、素直に、思っていた色と違うので塗りなおしてもらえませんか？と伝えてみて良いかと思います。
頂いた文面だけでの判断になるので何とも言えないのですが、カラーは外壁の材質や表面の凹凸具合、光の反射具体によって同じ色でも少し違ったように見える場合があります。
特に濃色はそのようなことが起こりうるので、そのあたりも含めてその業者と話してみても良いでしょう。
以上です。
参考にしていただけましたら幸いです。
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年10月11日
塗装の専門店に屋根の塗装をしてもらいました。
自営で忙しいため、毎日施工に立ち会うことはできず、信用して作業を進めてもらっていました。
塗装後に縁切りをしていただけるかどうかを業者に聞いてみたところ、やりますとの回答を頂けました。
足場解体の前日に屋根を確認してみると縁切りがされていないように感じて、聞いてみると、縁切りは完了していますとのことで翌日には足場解体されていました。
素人目線なのでわからないのですが、どこをどう見たら縁切りしたかどうか判断できますか？
アドバイス頂けたら嬉しいです。
閲覧数：122
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職人の中川です。ご回答させて頂きますね!(^^)!
縁切りしたかどうかの判断ですが、
屋根の小口部分にカッター等で切り込みを入れた跡があるかどうかを確認し、跡があれば縁切りしており、跡がなければしていない、という確認になります。
もし切り込み跡が確認できない場合は、業者に問い合わせてみても良いかと思います。
以上です。
少しでも参考にして頂けたら嬉しいです^^
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年10月03日
先月末にとある業者にて工事完了し、お金の支払いも終わりました。
外壁も屋根も外塀も、実際の色が思ったものと違い、納得いっておりません。
これは塗装屋さんに言って塗り直しを依頼しても良いのでしょうか？ それとも、もう遅いですか？
打ち合わせ時に色の確認はしていたのですが、実際に塗ってもらうと想定の色と違いました。
無料で塗りなおしてもらえるものですか？
閲覧数：908
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職人の中川が担当させて頂きます(^_-)-☆
・塗り直しを依頼しても良いのか、また、無料で塗りなおせるのか
塗り直しの際は足場の組み立てや、塗料代、職人の人件費等もかかることから、無料で行うというのは難しいかもしれません。。。
ただし、内容が内容なので、最初の工事金額よりもリーズナブルな価格で業者が対応してくれるとは思います。
仮に塗り直しをするとすれば、カラーシミュレーションで外観のイメージを確認し、その後塗り板のサンプルを何色か提示してもらい、そこから選んでいただくといったような慎重な色決めを行った方が良いかと思います。
回答は以上です。
ご希望のカラーで塗り直しができることを願っております(^^)
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年10月02日
とある業者に依頼し、実家が外壁塗装を始めたのですが、足場組立後にコーキングを取り除く作業までは終わったのですが、それから約一週間放置です。
天気予報は雨の日もあれば1日曇りの日もありますが、コーキングを取り除いてからこんなにも放置されることはあるのでしょうか？
父親も母親も70を超えているので、悪い業者にはぐらかされているのではないかと不安に思います。
閲覧数：489
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職人の永松です。よろしくお願いします。
結論から申しますと、コーキングを取り除いて放置するというのは良くないですし、あまり聞くケースではないです。
ひょっとすると業者の人手不足によって起きたのかもしれません。
まず業者さんに連絡をし、雨水が入らないように、取り除いた部分を養生してもらうようにお願いした方が良いです。
なぜなら、放置している間に仮に雨が降った場合、外壁のつなぎ目から雨水が侵入してしまうからです。
通常ですと（当店の場合は）、コーキングの時は、2-3日間の天気の動きを前もって確認し、晴れが続く日にコーキングの撤去から充填までを行います。
万が一、翌日が急遽雨となった場合は、当日のうちにできる面積を決め、その部分だけ撤去と充填を終わらせ、撤去だけで終わることがないようにしています。
（頂いたご相談に具体的な業者名が記載されておりましたので、「とある業者」と表記させて頂きました。）
以上になります。
もし気になるところがあれば再度ご質問くださいませ。
永松
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年09月29日
こういう相談でもよければお答えいただけたら嬉しいです。7/26に外壁塗装の専門店と契約を結びました。
前回の塗装であまり良くない業者に施工された経験があったため、約半年かけて、この人なら信頼できると思える社長と出会い外壁塗装をお願いしました。（口コミも評判も良かったため）
9月1日に足場組立を始めますと言われていました。
しかし、9/29現在何も連絡がありません。
色の打ち合わせも行っており、こちらの要望カラーは伝えましたが、まだ色の確定には至っておりません。
ご近所への挨拶ももちろんありませんし、我が家にも一度も連絡がありません。
主人はすっかり怒ってしまい、キャンセルしてまた他を探そうか、と言ってます。
お金も発生していませんし、今回の塗装はそこまで急いでいるわけではないのですが、もし仮に連絡があったとしても、この先不安です。
契約後にキャンセルを行うことは大丈夫なのでしょうか？
クーリングオフの8日も過ぎています。
ご意見くださると助かります。
閲覧数：544
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代表の古賀です。相談箱のご利用をありがとうございます。
契約後にキャンセルを行なって良いかどうか
結論から申しますと、契約書の約款を確認したうえで、契約破棄に関する損害金の有無等を確認し、お客様にとってデメリットがなければ、その業者にキャンセルをしたい旨を伝え、そこをクリーンにした後に新たに業者を探したほうが良いと思います。
ちなみに、あくまで当店の考えはございますが、契約後こそ、お客様が不安になられないようにまめにご連絡をするのは当たり前かと思います。
何らかの事情で遅れる場合も、前もって理由とともにお客様へ連絡するのが筋であると考えております。
また、9/1に足場組立を開始する予定であったということは、本来であればその前に色決めや近隣の方への工事挨拶も終わっていないといけない状態です。
また新たな良い業者と出会えることを心から願っております(^_-)-☆
（元々頂いていた相談文章の中にあった具体的な会社名はぼかしております。）
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年09月23日
壁や屋根に欠けがあり、とある業者にて補修してもらった所、屋根や壁と全く違う色で補修され、はみ出しも見られました。
こういう場合、その業者に言えば色を合わせてもらえたり、はみ出しに関しても何か対応はしてくれたりしないのでしょうか？
あまりにも目立っていてがっかりしています。
職人さんが答えてもらえるということで初めて使わせて頂きました。
閲覧数：192
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代表の古賀です。相談箱のご利用ありがとうございます。
施工後に確認をして問題がある場合は、ほとんどの業者さんが手直しをしてくれると思います。（少なからず当店は万が一そのようなことがあった場合はすぐに手直しをします。）
色に関しても、度合いにもよりますが、基本的には近い色に合わせて施工を行いますが、色の選択ご担当の職人さんの判断によるものだと思われます。
違う色となると気になってしまいますよね。
業者さんとしっかり話して手直しを依頼することをお勧め致します。
ご回答は以上となります。
解決することを願っております。
カテゴリ：トラブル 相談日：2022年09月21日
初めまして。ウォールハーツさんではないが、別の塗装店で屋根を塗装してもらった翌日に雨が降り、今朝覗いてみると白い泡のようなものが立ってました。
これは問題ありますか？
閲覧数：251
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職人の永松です。よろしくお願いします。
白い泡のようなものについてですが、私の見解を以下にまとめてます。
・チョーキングの汚れが残っていて雨水で流れて白く泡立っているのであれば問題ありません。
・屋根塗料の硬化剤と水分が反応して起きた現象の場合は、乾燥したら元通りになりますが、ならなかった場合は、再度塗装してもらえるか聞いてみましょう。
以上になります。
もし気になるところがあれば再度ご質問くださいませ。
永松